1. はじめに
ComeToJP（以下、「当社」といいます）は、旅行計画およびコンシェルジュサービス（以下、「本サービス」といいます）を提供するにあたり、本利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めます。本規約は、お客様（以下、「ユーザー」といいます）が本サービスを利用する際の権利と義務を規定します。サービスを利用される際は、本規約をよくお読みください。本規約に同意の上、ご利用ください。同意できない場合は、利用をお控えください。本規約は、2025年10月9日時点のものです。以降の変更がある場合、ウェブサイト上で最新版を公開します。継続利用により、変更に同意したものとみなします。当社は、消費者契約法（日本）および関連法令を遵守します。
2. サービスの内容
本サービスは、以下の内容を提供します：
- パーソナライズドな旅行計画の作成
- ホテル、レストラン、交通、ガイドの手配
- 特別体験の予約（茶道、温泉など）
- 24/7サポート（プランによる）
サービスは、プレミアム有料サービスです。詳細は料金ページをご覧ください。当社は、サービス内容を予告なく変更する権利を留保します。
3. ユーザー資格と登録
本サービスを利用するには、18歳以上の自然人で、法的行為能力を有する者である必要があります。登録は、正確な情報を提供し、責任を持って管理してください。登録情報に変更がある場合、直ちに更新してください。虚偽の情報提供は、アカウント停止の原因となります。
4. 利用者の責任
ユーザーは、本サービスを利用する際、以下の責任を負います：
- 提供情報の正確性と完全性を保証
- 第三者の権利を侵害しない（著作権、プライバシー）
- 不正アクセスやマルウェアの使用を禁ずる
- 旅行中の安全管理（健康状態、ビザ遵守）
- 予約内容の確認とキャンセルポリシーの遵守
ユーザーの違反により生じた損害は、ユーザーが負担します。
5. 料金と支払い
本サービスは有料です。料金はプランにより異なり、税抜き表示です。支払いは、予約金50%と残金（旅行1ヶ月前）で行います。方法はクレジットカード（Visa/Master）または銀行振込です。未払いはサービス停止の原因となります。為替変動や追加費用はユーザー負担です。
6. キャンセルと返金
キャンセルポリシーは以下の通りです：
- 予約日から30日前まで：全額返金
- 30日前〜14日前：50%返金
- 14日前以降：返金なし
第三者手配（ホテルなど）のキャンセルは、各ポリシーに従います。返金手数料はユーザー負担です。
7. 知的財産権
本サービスのコンテンツ（テキスト、画像、デザイン）は、当社の知的財産権で保護されます。無断複製、配布、改変を禁じます。ユーザーは、投稿コンテンツの権利を当社に無償で許諾しますが、当社は責任を負いません。
8. 免責事項
当社は、本サービスの利用により生じた損害について、以下の限り責任を負いません：
- 旅行中の事故、天災、第三者の行為
- サービスの中断（メンテナンス、システム障害）
- 間接的・付随的損害（利益損失）
責任限度額は、支払い総額を上限とします。ユーザーは、旅行保険の加入を推奨します。
9. 終了とアカウント停止
当社は、ユーザーの違反時、アカウントを即時停止または終了できます。ユーザーもいつでも終了可能です。終了後、データは削除され、復元不可です。
10. 準拠法と管轄
本規約は日本法に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
11. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効の場合、他の条項は有効です。
12. お問い合わせ
本規約に関するご質問は、info@cometojp.com までお気軽にご連絡ください。
ComeToJPは、快適で安全なサービス利用をお約束します。